La pregunta básica no es ¿Cómo controlamos?...

... sino ¿Qué es lo que medimos con nuestro sistema de control?.
Los controles crean visión. Cambian los sucesos medidos y cambian al observador. Dan a los sucesos no sólo significado, sino también valor. En la estructura social, los sucesos adquieren valor por el hecho de haber sido elegidos para otorgarles la atención de medirlos.
"Lo que se mide es lo que se obtiene", por ello hay que asegurarse de que toda medida de rendimiento es pertinente para la consecución de un objetivo o de un valor para la organización.